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FAQ & Info

Per dare risposta alle tue domande

Per richiedere il conto di estinzione anticipata è necessario inviare richiesta, scritta e firmata accompagnata dal documento d’identità in corso di validità e codice fiscale, via fax al numero 011.6527714 o via email all’indirizzo ufficio.conteggiestintivi@pitagoraspa.it o richiesta.ce@pec.pitagoraspa.it.

E’ necessario specificare il recapito presso il quale si desidera ricevere il Conteggio, che sarà rilasciato entro 10 giorni dal ricevimento della richiesta.

In caso di pagamenti non dovuti, Pitagora provvede in automatico al rimborso inviando il relativo assegno al domicilio del cliente.

In caso di rimborso non ricevuto oltre 60 giorni dal pagamento non dovuto è possibile richiedere informazioni sullo stato del rimborso all’indirizzo email ufficio.rimborsi@pitagoraspa.it oppure tramite fax al n. 011/6527716 indicando nell’oggetto “rimborso non ricevuto” ed avendo cura di indicare il numero di pratica, i dati anagrafici e la scadenza della rata pagata in eccedenza.

In caso di nuova assunzione è necessario fornire il contratto di lavoro e/o una busta paga recente. L’invio potrà essere effettuato tramite fax al numero 011.6527736 o email all’indirizzo ufficio.collection@pitagoraspa.it indicando sempre il numero di pratica di riferimento ed allegando un documento di identità in corso di validità.

Per richiedere copia del contratto di finanziamento, è necessario inviare apposita richiesta scritta via email all’indirizzo servizi.generali@pitagoraspa.it oppure al fax al n. 011/3855604 inserendo nell’oggetto “richiesta copia contratto”, allegando copia del documento di identità valido ed indicando la motivazione della richiesta, l’indirizzo cui inviare la copia del contratto e il numero di pratica di riferimento.

Per comunicare la variazione di indirizzo di residenza o domicilio è necessario compilare il MODULO DI RICHIESTA VARIAZIONE RECAPITI allegando copia di un documento d’identità in corso di validità all’indirizzo email variazionianagrafiche@pitagoraspa.it o al numero di fax 011.6527732.

Per richiedere copia del piano di ammortamento è necessario inviare apposita richiesta scritta via email all’indirizzo ufficio.quote@pitagoraspa.it oppure al fax 011/6527716 inserendo nell’oggetto “richiesta copia piano di ammortamento” allegando copia del documento di identità in corso di validità ed indicando la motivazione della richiesta, l’indirizzo cui inviare la copia del piano di ammortamento e il numero di pratica.

Qualora si desideri richiedere al datore di lavoro o al Fondo di Previdenza Complementare un’anticipazione del tfr maturato, l’autorizzazione da parte della società finanziaria sarà rilasciata solo se l’importo di tale tfr, al netto delle imposte, supera il debito residuo del finanziamento in corso e riguarderà solo la parte eccedente il debito residuo.

La richiesta di autorizzazione allo svincolo potrà essere inviata all’indirizzo e-mail tfr_fondi@pitagoraspa.it o al numero di fax 011.6527789 utilizzando il modulo richiesta svincolo con indicazione della dicitura “richiesta anticipazione”. Il riscontro verrà inviato entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta completa.

Per le informazioni inerenti le motivazioni e la documentazione da produrre unitamente alle richieste di anticipazione, si rimanda al file anticipi TFR.

In caso di decesso del titolare del finanziamento è necessario inviare, a mezzo raccomandata, il certificato di morte ORIGINALE al seguente indirizzo: Pitagora Spa – Ufficio Sinistri, corso Marconi, 10 10125 Torino.

Si prega inoltre di indicare nome e cognome dell’erede e recapito telefonico.

In caso di informazioni in merito alle coperture assicurative può inviare una email a ufficio.sinistri@pitagoraspa.it o inviando un fax a 011.3341848.

In caso di interruzione del rapporto di lavoro, è necessario fornire un documento comprovante tale evento (es. lettera di licenziamento, lettera di dimissioni, cedolino dell’ultima busta paga).

L’invio potrà essere effettuato tramite fax al numero 011.6527736 o e‐mail all’indirizzo ufficio.collection@pitagoraspa.it oppure tramite pec all’indirizzo richiesta.ce@pec.pitagoraspa.it, indicando sempre il numero di pratica di riferimento ed allegando un documento di identità in corso di validità.

Le liberatorie vengono inviate automaticamente entro 20 gg dalla data estinzione, in caso di mancata ricezione delle stesse, per richiedere la liberatoria per conclusione naturale del finanziamento è necessario inviare apposita richiesta scritta all’indirizzo email ufficio.liberatorie@pitagoraspa.it oppure al numero di fax 011/6527716 allegando copia di un documento di identità in corso di validità e inserendo nell’oggetto “richiesta liberatoria per estinzione naturale” ed indicando il numero di pratica.

In caso di richiesta informazioni materia di Privacy è possibile inviare una email a privacy@pitagoraspa.it.

In caso di richieste in materia di antiriciclaggio è possibile inviare una email a antiriciclaggio@pitagoraspa.it oppure tramite pec all’indirizzo pec.pitagora@pec.pitagoraspa.it.

Per inviare comunicazioni relative a procedure fallimentari è possibile scrivere all’indirizzo pec contenzioso@pec.pitagoraspa.it.

Qualora lo stipendio o salario gravato di cessione subisca una riduzione non superiore al terzo, la trattenuta continua ad essere effettuata nella misura stabilita. Ove la riduzione sia superiore al terzo, la trattenuta non può eccedere il quinto dello stipendio o salario ridotto. In tal caso la differenza con i relativi interessi è recuperata mediante corrispondente prolungamento della ritenuta mensile

Il decreto legge “Cura Italia” varato dal Governo Italiano il 17 marzo 2020 consente di sospendere il pagamento delle rate relativi ai mutui per acquisto prima casa.

Il Decreto legge 18/2020 (il cosiddetto “Cura Italia”), successivamente convertito in Legge 27/2020, non prevede la sospensione dei finanziamenti contro cessione del quinto dello stipendio o mediante delegazione di pagamento. Per ulteriori informazioni in merito alle condizioni per accedere alla moratoria legislativa consultare il sito del Governo al seguente link http://www.governo.it/it/curaitalia.

Pitagora ha tuttavia aderito all’iniziativa privata “Moratoria COVID 19 per il credito ai consumatori” promossa dall’associazione di categoria Assofin – Associazione italiana del credito al consumo e immobiliare, le cui caratteristiche sono illustrate nel documento consultabile al seguente link.

 

 

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