Pitagora, la customer experience è digitale con video-interaction e DTM
data di pubblicazione:
20 novembre 2020
ultimo aggiornamento:
11 gennaio 2021
Le parole di Fabio Capra, Direttore Operations di Pitagora Spa, hanno il suono della certezza: l’azienda vuole raggiungere tutti i clienti, con mezzi e modalità più congeniali ai clienti stessi. Presupposti, obiettivi, possibilità. Quello di Pitagora è un percorso lungimirante, iniziato a metà 2019, quando ancora la pandemia non alimentava il bisogno di digitale. «Da un lato volevamo offrire al nostro cliente un processo completamente digitalizzato, dall’altro eliminare del tutto la carta dai nostri processi interni: entrare in un modo digitale a tutto tondo».