Pitagora. Contact center e assistenza clienti verso la convergenza

Intervista a Fabio Capra Direttore Operations di Pitagora e ad Aristitide Impetuoso Direttore Commerciale su AziendaBanca

Contact center e assistenza clienti: stessi strumenti per soddisfare completamente clienti e nuovi utenti. Due strutture che nascono e si sviluppano in house, mettendo al centro le competenze, ma la tradizionale divisione tra attività commerciale e operativa sta lasciando spazio ad una maggiore collaborazione