Pitagora. Contact center e assistenza clienti verso la convergenza
data di pubblicazione:
1 ottobre 2021
ultimo aggiornamento:
2 novembre 2021
Intervista a Fabio Capra Direttore Operations di Pitagora e ad Aristitide Impetuoso Direttore Commerciale su AziendaBanca
Contact center e assistenza clienti: stessi strumenti per soddisfare completamente clienti e nuovi utenti. Due strutture che nascono e si sviluppano in house, mettendo al centro le competenze, ma la tradizionale divisione tra attività commerciale e operativa sta lasciando spazio ad una maggiore collaborazione