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Rapporti con la Clientela

Qualora sussistano motivi di insoddisfazione, il Cliente può rivolgersi alla Filiale di competenza e/o, nel caso, direttamente all'Ufficio Reclami di Pitagora presso la Direzione Generale, con una delle seguenti modalità:

- inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo: Pitagora SpA - Ufficio reclami c/o Servizio Legale – Corso Marconi 10 – 10125 Torino

- inviando il reclamo via fax al seguente numero: 011.6527733

- inviando il reclamo al seguente indirizzo di posta elettronica: reclami@pitagoraspa.it

- inviando il reclamo al seguente indirizzo di posta elettronica certificata: ufficio.reclami@pec.pitagoraspa.it

Oltre ai dati anagrafici, dovranno essere naturalmente precisati i dettagli riguardanti quanto oggetto della comunicazione ed eventualmente essere allegate copie della documentazione ritenuta utile.
Sarà cura del Servizio Legale esaminare con la dovuta attenzione la segnalazione ricevuta e definire il caso sottoposto nel più breve tempo possibile e comunque in un tempo non superiore a trenta giorni.

Rendiconto sull’attività di gestione dei reclami

Rendiconto anno 2016

Rendiconto anno 2015

Rendiconto anno 2014

Rendiconto anno 2013

Rendiconto anno 2012

Rendiconto anno 2011

Rendiconto anno 2010

Risoluzione stragiudiziale delle controversie (ADR)

Qualora il Cliente non risulti soddisfatto dei chiarimenti forniti dal Servizio legale potrà attivare, fermo restando il proprio diritto di investire l’autorità giudiziaria, anche le seguenti procedure finalizzate ad una composizione stragiudiziale della controversia:

- ABF - Arbitro Bancario Finanziario (guida pratica)

Conciliazione paritetica(ADR)

- Procedura di conciliazione paritetica tra intermediari bancari/ finanziari e consumatori


Le Guide:

- Guida prodotto cessione del quinto

- Guida il credito ai consumatori